Retours et remboursements

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande sur le site viseart.com, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, ne pas avoir été touchés et être accompagnés d’une facture d’achat.

Si la commande entière est renvoyée conformément aux conditions stipulées ci-dessus, nous vous rembourserons le montant total de votre commande d’origine. Si seulement une partie de la commande est renvoyée, nous vous rembourserons le montant correspondant aux produits renvoyés, hors frais de livraison d’origine.

Votre compte sera crédité lors de la réception de votre retour. Vous recevrez un email confirmant la réception de votre colis et le traitement de votre remboursement.

Veuillez envoyer tous les retours à l’adresse suivante :

Service client VISEART
18, rue des Campanules – 77185 Lognes. France

Si vous avez des questions sur les retours, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne ou à l’adresse mail suivante : contact@viseart.com.

Articles endommagés

L’état et la conformité de la commande doivent être vérifiés au moment de la livraison, en présence du transporteur.

En cas d’article(s) endommagé(s) ou manquant(s) vous devez émettre des réserves de manière précise et complète immédiatement auprès du transporteur, sur son bordereau de livraison.

Ces réserves doivent également être envoyées au service client VISEART par mail, dans les 48H, à contact@viseart.com.

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