FAQ

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Une question ?

La réponse se trouve peut-être ici.

Les produits Viseart sont-ils réservés aux maquilleurs professionnels ?

La mission principale de Viseart est de fournir aux maquilleurs professionnels des produits performants. Cependant nous avons toujours conçus nos produits pour qu’ils soient faciles à utiliser par tous. Les produits Viseart sont donc accessibles au grand public.

Est-ce que les produits Viseart sont hypoallergéniques ?

Viseart ne garantit pas que ses produits soient hypoallergéniques (susceptibles de créer des réactions allergènes) ou non-comédogènes (pouvant favoriser boutons et points noirs). Nous faisons cependant en sorte d’utiliser essentiellement des ingrédients naturels et n’ayant pas de tendances allergènes. Si vous êtes sensibles à des allergies particulières, nous vous conseillons de consulter la liste des ingrédients du produit et/ou de contacter notre service client.

Est-ce que Viseart effectue des tests sur les animaux ?

Viseart ne réalise aucun test sur les animaux pour les produits mis sur le marché. Nous sélectionnons auprès de nos fournisseurs des ingrédients respectant la conformité avec les législations internationales.

Où puis-je acheter les produits Viseart ?

Les produits Viseart sont distribués en Europe via notre site Internet www.viseart.com et notre réseau de distributeurs partenaires. Vous pouvez également acheter nos produits aux Etats-Unis sur les sites www.sephora.com, www.beautylish.com et musebeauty.pro.

Est-ce que le site www.viseart.com livre à l'international ?

Viseart.com livre dans 31 pays d’Europe. A CONFIRMER
Allemagne, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
Un délai de 2 à 10 jours est à prévoir pour les livraisons en dehors de la France.

Le coût de la livraison dépend du lieu de livraison de la commande et du montant toute taxe comprise (TTC) de sa commande.

Quel(s) moyen(s) de paiement acceptez-vous sur le site ?

Nous acceptons les paiements par PayPal et carte bancaire (Maestro, Visa, MasterCard, American Express et Discover).

Comment savoir que ma commande est bien passée et suivre sa livraison ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de réception par email. Dès qu’un numéro de suivi est attribué à votre colis, vous recevrez un autre email avec le numéro de suivi associé au site du transporteur, ce qui vous permettra de suivre la livraison.

Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur www.viseart.com, en vous connectant sur Mon compte à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Cliquez sur Commandes, puis cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre. Les détails de votre commande s’afficheront.

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles de votre commande.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, ne pas avoir été touchés et être accompagnés d’une facture d’achat.
Si la commande entière est renvoyée conformément aux conditions stipulées ci-dessus, nous vous rembourserons le montant total de votre commande d’origine. Si seulement une partie de la commande est renvoyée, nous vous rembourserons le montant correspondant aux produits renvoyés, hors frais de livraison d’origine.
Votre compte sera crédité lors de la réception de votre retour. Vous recevrez un email confirmant la réception de votre colis et le traitement de votre remboursement.

Veuillez envoyer tous les retours à l’adresse suivante :
Service client VISEART
16 rue de la prairie
77700 Bailly-Romainvilliers
France

Si vous avez des questions sur les retours, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne ou à l’adresse mail suivante : contact@viseart.com.

Qui puis-je contacter si j’ai des questions sur le paiement, le statut de mes commandes, les retours et les remboursements ?

Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact en ligne ou à l’adresse mail suivante : contact@viseart.com. Nous ne manquerons pas de répondre à toutes vos questions.

Comment puis-je travailler pour Viseart ?

Vous pouvez nous envoyer votre candidature spontanée (CV + lettre de motivation) à l’adresse mail suivante : contact@viseart.com. Nous serons ravis de l’étudier avec attention.

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